Thiết bị AI cho đến nay vẫn chưa thành công. Apple nhắm đến việc thay đổi điều đó.

Sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo trong các thiết bị tiêu dùng

Cuối năm 2022, sự ra mắt của ChatGPT từ OpenAI đã tạo ra một làn sóng quan tâm mạnh mẽ về tiềm năng của trí tuệ nhân tạo. Trong vòng vài tháng, một số công ty công nghệ lớn nhất thế giới, bao gồm , và , đã tham gia vào cuộc đua này bằng cách tung ra các chatbot AI và công cụ AI tạo sinh của riêng mình. Đến cuối năm 2023, đã chứng minh mình là công ty duy nhất trên thế giới có khả năng kiếm được khoản lợi nhuận khổng lồ bằng cách cung cấp sức mạnh cho các dịch vụ này.

AI trên điện thoại và máy tính xách tay

Bước sang năm 2024, một chủ đề lớn trong AI liên quan đến các thiết bị tiêu dùng yêu thích của chúng ta, với các công ty công nghệ cố gắng đưa AI vào điện thoại và máy tính xách tay. Đầu năm nay, Samsung đã ra mắt điện thoại thông minh Galaxy S24 được hỗ trợ bởi AI. Microsoft, hợp tác với các công ty như , và , đã bắt đầu bán một loạt máy tính AI mới vào mùa hè năm nay được gọi là Copilot+ PC. Vài tuần trước, Google đã ra mắt dòng điện thoại AI Pixel 9 của mình.

Sự tiếp nhận AI của người tiêu dùng

Cho đến nay, những thiết bị mới này đã không gây được ấn tượng. Thay vì tạo ra những trải nghiệm hoàn toàn mới, chúng đã giới thiệu các tính năng giúp việc chỉnh sửa ảnh, trò chuyện với chatbot hoặc cung cấp phụ đề trực tiếp cho video trở nên dễ dàng hơn. Ngoài ra, còn có ghim AI của Humane, một thiết bị nhỏ được gắn vào áo được ra mắt vào tháng 4 và ngay lập tức trong các bài đánh giá. Đến tháng 8, cho thấy rằng lợi nhuận hàng ngày đang vượt quá doanh thu. sẽ cố gắng thay đổi câu chuyện. Vào thứ Hai, công ty dự kiến ​​sẽ giới thiệu dòng iPhone mới của mình, được trang bị các khả năng AI được công bố vào tháng 6. Hệ thống này được gọi là Apple Intelligence và sẽ được triển khai trong những tháng tới. Các thiết bị Apple hiện tại như iPhone 15 Pro và một số iPad và máy Mac mới hơn cũng sẽ có quyền truy cập vào nó. Nhưng Apple Intelligence sẽ miễn phí. Vì vậy, công ty cần phải thuyết phục hàng trăm triệu khách hàng iPhone rằng đã đến lúc nâng cấp. Đó là điều mà Phố Wall đang theo dõi khi những chiếc iPhone mới nhất được bán ra trong tháng này. Liệu Apple Intelligence có bán được nhiều iPhone hơn hay thị trường bán hàng sau đại dịch sẽ tiếp tục suy giảm?

Sự thận trọng của Apple

“Thực tế là GenAI vẫn đang ở giai đoạn đầu và các trường hợp sử dụng đã được công bố có thể chỉ là phần nổi của tảng băng về những gì sắp đến,” Nabila Popal, nhà phân tích di động tại IDC, cho biết. Apple dự định triển khai Apple Intelligence theo từng giai đoạn. Ban đầu nó chỉ có sẵn bằng tiếng Anh của Hoa Kỳ và có thể bị chặn ở các quốc gia có quy định nghiêm ngặt về AI, như Trung Quốc. Thêm vào đó, nhiều tính năng mà Apple đã công bố vào tháng 6 sẽ không sẵn sàng ngay từ ngày đầu tiên. Thay vào đó, chúng sẽ được giới thiệu theo từng giai đoạn trong những tháng tới. Do chiến lược triển khai thận trọng của Apple, ngay cả những nhà phân tích lạc quan nhất cũng dự đoán sẽ mất nhiều năm để công ty đưa AI vào tay khoảng 1 tỷ người dùng iPhone.

Thách thức đối với Apple Intelligence

Apple thường bổ sung những cải tiến khiêm tốn cho iPhone của mình mỗi năm. Máy ảnh trở nên tốt hơn một chút. Bộ xử lý nhanh hơn. Tuổi thọ pin được cải thiện. Không có gì đủ hấp dẫn để khiến người tiêu dùng vội vàng nâng cấp mỗi năm hoặc hai năm một lần như họ đã làm trong những ngày đầu của iPhone khi những đổi mới phần cứng lớn là tiêu chuẩn. Bạn có thể mong đợi cùng loại cải tiến phần cứng lặp đi lặp lại cho điện thoại năm nay. Điều đó tạo thêm áp lực cho Apple Intelligence phải mang lại hiệu quả. Nhưng sự thèm muốn của người tiêu dùng là một dấu hỏi. Kết quả từ một cuộc khảo sát gần đây của công ty nghiên cứu cho thấy chỉ 7% người tiêu dùng có “xu hướng rất cao” đưa ra quyết định mua hàng do AI. Sự quan tâm cao hơn đáng kể ở hai thị trường béo bở nhất của Apple, Hoa Kỳ và Trung Quốc, nhưng có một sự chênh lệch rất lớn giữa chúng. Ở Hoa Kỳ, 15% người được hỏi cho biết họ có xu hướng cao hoặc rất cao mua các thiết bị do AI. Ở Trung Quốc, nơi người tiêu dùng có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến thông số kỹ thuật, con số đó là 43%. Sự quan tâm tương đối ảm đạm, đặc biệt là ở Hoa Kỳ, cho thấy Apple sẽ cần cỗ máy tiếp thị của mình để kể một câu chuyện hấp dẫn xung quanh những gì AI có thể làm cho người dùng iPhone điển hình. “Có rất nhiều tính năng thú vị, nhưng bạn phải mang những tính năng đó đến với người dùng bình thường trong những tình huống mà họ có thể sử dụng lặp đi lặp lại, không chỉ là một tính năng một lần,” Gerrit Schneemann, nhà phân tích tại Counterpoint Technology, cho biết. “Rất khó để kể câu chuyện đó trong một cửa hàng với một tấm áp phích hoặc một bài thuyết trình bán hàng hai giây.”

Tiềm năng của Apple Intelligence

Apple Intelligence sẽ sử dụng dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên điện thoại của bạn và giúp Siri trở thành một trợ lý mạnh mẽ hơn. Thêm vào đó, các nhà phát triển ứng dụng sẽ có thể khai thác Apple Intelligence, vì vậy bạn có thể sử dụng nó ở mọi nơi trên điện thoại của mình. Schneemann cho biết đó là một cách tiếp cận mới về AI so với Google hoặc Samsung. “Có tiềm năng giúp đẩy nhanh đường cong giáo dục đó và thấm nhuần vào thị trường,” ông nói. Galaxy S24 của Samsung, thiết bị hàng đầu mới nhất của họ, đã bán chạy hơn so với mẫu năm ngoái. Nhưng có rất ít bằng chứng cho thấy AI là động lực chính, Popal của IDC cho biết. Apple thuộc một hạng mục khác. “Tâm lý của khách hàng Apple cao cấp là khác biệt,” Popal nói, đồng thời cho biết thêm rằng nhiều khách hàng iPhone mua điện thoại của họ bằng các kế hoạch tài chính, điều này giúp họ dễ dàng nâng cấp hơn.

AI trên điện thoại Android

Gần đây, Google đã ra mắt dòng điện thoại Pixel 9 của mình, được tích hợp trợ lý AI kỹ thuật số của công ty, , trực tiếp vào phần mềm. Điện thoại thông minh của Google chưa bao giờ là sản phẩm bán chạy, nhưng chúng thường thể hiện những gì có thể trên điện thoại Android trước khi những tính năng đó được đưa vào thiết bị của Samsung hoặc Motorola. Tính năng nổi bật trên Pixel là một phiên bản của Gemini có thể thực hiện các cuộc trò chuyện tự nhiên thay vì chỉ phản hồi một lệnh tại một thời điểm, một khả năng mà các điện thoại Android khác với Gemini sẽ có được trong tương lai. Mặc dù các đánh giá về Pixel 9 là tích cực, nhưng vẫn còn quá sớm để nói liệu AI có thể cuối cùng thúc đẩy doanh số hay không.

AI trên PC

Trong thị trường PC, của Microsoft được ra mắt vào mùa hè này, nhưng không có tính năng AI nổi bật của chúng, Recall. (Microsoft đã học được theo cách khó khăn rằng việc tung ra một sản phẩm chụp ảnh màn hình mọi thứ bạn làm trên máy tính của mình mỗi vài giây là không phải là một ý tưởng hay.) Recall sẽ tấn công thị trường này vào cuối mùa thu này cho một số lượng hạn chế người thử nghiệm sớm. Không có Recall, không có nhiều AI trong loạt PC AI này. Lợi ích thực sự hiện tại dường như là sức mạnh và hiệu suất từ ​​các chip PC mới của được ra mắt trong Copilot+ PC. Bộ xử lý dựa trên cùng công nghệ với chip điện thoại của bạn, nghĩa là chúng vẫn rất mạnh mẽ mà không tiêu hao pin. “Đây là sự chuyển đổi của PC truyền thống, biến nó thành một thiết bị di động,” Alex Katouzian, giám đốc chung về công nghệ di động và đeo được của Qualcomm, cho biết. Ông cho biết Microsoft đang làm việc trên nhiều tính năng AI hơn và sửa chữa các vấn đề về quyền riêng tư với Recall. Microsoft cho biết họ dự kiến ​​sẽ xuất xưởng 50 triệu máy tính Copilot+ trong năm nay, tương đương với khoảng một phần năm số PC dự kiến ​​sẽ được bán ra. Katouzian cho biết các máy tính Copilot do Qualcomm cung cấp “đang trên đà” cho đến nay. Tuy nhiên, Copilot PC chỉ chiếm “tỷ lệ phần trăm tương đối nhỏ” doanh thu PC tại vào mùa hè này, Giám đốc điều hành Corie Barry cho biết trong cuộc gọi thu nhập gần đây nhất của công ty. Bà nói thêm rằng khách hàng “chỉ muốn thay thế và nâng cấp” mà không nhất thiết phải tìm kiếm một thiết bị có AI hoặc chi trả cao hơn cho nó.

Thách thức toàn cầu

Nếu Apple có thể phá vỡ xu hướng và thành công trong việc khiến khách hàng của mình thích thú với Apple Intelligence, bước tiếp theo sẽ là triển khai nó trên toàn cầu để thúc đẩy doanh số iPhone ở các thị trường bên ngoài Hoa Kỳ. Có những chướng ngại vật khác trên con đường của nó. Trung Quốc, nơi Apple tạo ra gần một phần năm doanh thu của mình, yêu cầu sự chấp thuận của chính phủ trước khi một mô hình AI có thể được ra mắt tại quốc gia này. Giám đốc điều hành của Apple cho biết với CNBC vào tháng 8 rằng nhóm của ông đang làm việc với các cơ quan quản lý ở Trung Quốc để điều đó xảy ra. Sau đó là EU, nơi đã thông qua một loạt luật nghiêm ngặt để quản lý các công ty công nghệ lớn nhất thế giới. Apple cho biết vào mùa hè này rằng họ do những quy định đó. Trong thời gian chờ đợi, người dùng Apple Intelligence sẽ là thành viên của một câu lạc bộ tương đối độc quyền. Nhiệm vụ của Apple là thuyết phục khách hàng trả tiền cho một thiết bị mới và tham gia. “Chúng tôi rất vui mừng về giá trị mà Apple Intelligence mang lại cho người dùng,” Cook nói với CNBC vào tháng 8. “Vì lý do đó, chúng tôi nghĩ rằng đó là một lý do hấp dẫn khác để nâng cấp … chúng ta sẽ xem mùa giải diễn ra như thế nào khi chúng ta bắt đầu giao hàng, nhưng chúng tôi rất phấn khích về nó.”

---

Nguồn: https://cnbc.com

Xem bài viết gốc tại đây