Apple mở rộng chương trình sửa chữa tự phục vụ đến Châu Âu.

Chương trình sửa chữa tự phục vụ của Apple chính thức có mặt tại Châu Âu

Apple đã thông báo vào thứ Năm rằng chương trình sửa chữa tự phục vụ của họ hiện đã có mặt tại Châu Âu. Chương trình, được gọi là Apple Diagnostics for Self Service Repair, cho phép người tiêu dùng kiểm tra sản phẩm để đảm bảo chức năng tối ưu của các bộ phận và xác định các bộ phận có thể cần sửa chữa mà không cần sự trợ giúp từ Apple hoặc nhà cung cấp sửa chữa độc lập. Ra mắt lần đầu tiên tại Mỹ vào tháng 12 năm 2023, công cụ này hiện hỗ trợ 42 sản phẩm của Apple và hiện có sẵn tại 32 quốc gia Châu Âu, bao gồm Anh, Pháp và Đức, theo thông cáo báo chí. Chương trình hiện sẽ hỗ trợ các mẫu iPhone, Mac và Studio Display tại 33 quốc gia và 24 ngôn ngữ. Apple cho biết họ cũng có kế hoạch mở rộng dịch vụ này sang Canada vào năm 2025. Apple đã giới thiệu chương trình tự phục vụ vào năm 2022, cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào các hướng dẫn, các bộ phận chính hãng của Apple và các công cụ được Apple sử dụng để cho phép họ tự sửa chữa thiết bị của mình. Chương trình được bắt đầu để đáp ứng áp lực từ các nhà vận động “quyền sửa chữa”, những người cho rằng người tiêu dùng không nên bị giới hạn trong một nhóm các cửa hàng sửa chữa được ủy quyền. Vào tháng 2, công ty đã mở rộng chương trình để bao gồm các mẫu Mac được trang bị chip M3 mới nhất. Công ty cho biết công cụ sửa chữa tự phục vụ là một phần trong nỗ lực liên tục nhằm kéo dài tuổi thọ sản phẩm của mình. “Trong khi Apple cam kết cung cấp các lựa chọn sửa chữa an toàn và giá cả phải chăng, thiết kế và chế tạo các sản phẩm bền bỉ vẫn là ưu tiên hàng đầu”, Apple cho biết trong thông báo. “Loại sửa chữa tốt nhất cho khách hàng và hành tinh là loại sửa chữa không bao giờ cần thiết.” Khách hàng có thể bắt đầu một phiên Apple Diagnostics trên một sản phẩm thứ hai để kiểm tra trạng thái và hiệu suất của thiết bị có thể cần sửa chữa, theo thông cáo báo chí. Sau khi làm theo một loạt lời nhắc trên màn hình, họ sẽ biết liệu sản phẩm của họ có cần sửa chữa hay không và bộ phận nào có thể cần thay thế.

Mục tiêu của Chương trình

Chương trình sửa chữa tự phục vụ của Apple nhằm mục đích cung cấp cho người tiêu dùng quyền kiểm soát và khả năng sửa chữa thiết bị của họ mà không cần phải dựa vào các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền. Điều này phù hợp với phong trào “quyền sửa chữa”, kêu gọi quyền tự do sửa chữa thiết bị điện tử. Bằng cách cung cấp các bộ phận chính hãng, hướng dẫn và công cụ, Apple hy vọng sẽ cho phép người tiêu dùng sửa chữa thiết bị của họ một cách hiệu quả và an toàn. Chương trình này cũng có thể góp phần giảm thiểu lượng rác thải điện tử bằng cách khuyến khích sửa chữa thay vì thay thế hoàn toàn.

Tác động của Chương trình

Việc ra mắt chương trình sửa chữa tự phục vụ tại Châu Âu đánh dấu một bước tiến đáng kể của Apple trong việc cung cấp quyền sửa chữa cho người tiêu dùng. Chương trình này có khả năng tác động đến thị trường sửa chữa thiết bị điện tử tại Châu Âu, tạo ra sự cạnh tranh mới và tăng cường quyền lựa chọn cho người tiêu dùng. Bên cạnh đó, chương trình cũng có thể góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành sửa chữa thiết bị điện tử tại Châu Âu, tạo ra cơ hội việc làm mới và thúc đẩy sự đổi mới.

Kết luận

Chương trình sửa chữa tự phục vụ của Apple là một sáng kiến ​​quan trọng nhằm cung cấp cho người tiêu dùng quyền kiểm soát và khả năng sửa chữa thiết bị của họ. Việc mở rộng chương trình này sang Châu Âu cho thấy cam kết của Apple trong việc hỗ trợ quyền sửa chữa và thúc đẩy tính bền vững. Chương trình này dự kiến ​​sẽ tạo ra tác động tích cực đến thị trường sửa chữa thiết bị điện tử tại Châu Âu, thúc đẩy sự cạnh tranh và tăng cường quyền lựa chọn cho người tiêu dùng.

Nguồn: https://cnbc.com

Xem bài viết gốc tại đây