American Airlines áp dụng công nghệ mới để ‘xấu hổ’ những người chen lấn hàng đợi lên máy bay

Công nghệ mới của American Airlines để ngăn chặn việc chen lấn hàng

American Airlines đang triển khai công nghệ mới trên toàn quốc nhằm kiểm soát hành khách cố tình lên máy bay trước khi nhóm của họ được gọi. Theo thông báo của hãng hàng không, khách hàng nếu quét thẻ lên máy bay trước thời gian được gọi sẽ nghe một âm thanh hai nốt và bị từ chối. Hãng có chín nhóm lên máy bay, từ hành khách hạng nhất, khách hàng thường xuyên cao cấp cho đến những người mua vé kinh tế cơ bản, tức là vé giá rẻ nhất. Việc áp dụng công nghệ này nhằm bảo vệ quyền lợi của những khách hàng cao cấp, những người được hưởng các ưu đãi như lên máy bay sớm hơn.

Triển khai công nghệ tại hơn 100 sân bay không phải trung tâm

Tính đến thứ Tư, công nghệ này đã được triển khai tại hơn 100 sân bay không phải trung tâm ở Mỹ sau khi thử nghiệm tại một số sân bay lớn như Albuquerque, Ronald Reagan Washington National và Tucson. American Airlines dự kiến sẽ mở rộng công nghệ này tới các sân bay trung tâm trong tương lai gần. Đặc biệt, công nghệ được áp dụng trong thời gian cao điểm với 8,3 triệu hành khách dự kiến sẽ bay trong giai đoạn Lễ Tạ Ơn, tăng 500.000 người so với năm trước.

Những cải tiến khác của các hãng hàng không để tối ưu hóa quy trình lên máy bay

Các hãng hàng không khác cũng đang thử nghiệm những cách thức mới nhằm ngăn chặn tình trạng đông đúc tại cổng lên máy bay, điều này không chỉ giúp quá trình lên máy bay diễn ra nhanh chóng hơn mà còn bảo vệ quyền lợi cho các thành viên chương trình khách hàng thân thiết. Một trong số đó là việc gửi tin nhắn cho khách hàng khi đến giờ lên máy bay và cung cấp cập nhật trực tiếp cho iPhone và Apple Watch với đồng hồ đếm ngược. Hệ thống cũng sử dụng bảng điện tử để hiển thị nhóm lên máy bay đã được gọi, giúp hành khách nắm bắt thông tin một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Nguồn: https://cnbc.com

Xem bài viết gốc tại đây