Các giám đốc điều hành của McDonald’s thừa nhận rằng khách hàng cho rằng giá cả quá cao và cho biết họ đang nỗ lực để tạo ra giá trị.

McDonald’s đối mặt với thách thức giá cả và nhu cầu giảm

Trong cuộc họp báo cáo thu nhập quý 2, các giám đốc điều hành của McDonald’s đã thừa nhận rằng khách hàng đang cho rằng giá của công ty quá cao, đặc biệt là những người có thu nhập thấp, sau nhiều năm lạm phát cao. Họ cho biết đang áp dụng một “phương pháp pháp y” để đánh giá lại giá cả và tạo ra giá trị cho khách hàng. Mặc dù vậy, doanh thu của công ty vẫn thấp hơn dự kiến ​​và doanh thu tại các cửa hàng hiện có giảm ở tất cả các bộ phận.

Thay đổi hành vi tiêu dùng và chiến lược giá cả

Giám đốc điều hành Chris Kempczinski thừa nhận rằng việc tăng giá đã khiến khách hàng phải xem xét lại thói quen mua sắm của họ. Do người tiêu dùng cắt giảm chi tiêu trong bối cảnh giá cả tăng cao, các chuỗi thức ăn nhanh đang gặp khó khăn. Hơn 60% người được hỏi trong một cuộc khảo sát gần đây của LendingTree cho biết họ đã cắt giảm chi tiêu cho thức ăn nhanh vì nó quá đắt.

Giảm tần suất ăn uống và chiến lược giá trị

Các giám đốc điều hành của McDonald’s cho biết những người có thu nhập thấp không chuyển sang các chuỗi thức ăn nhanh khác, mà thay vào đó họ ăn uống bên ngoài ít hơn ở hầu hết các thị trường trên toàn cầu. Công ty đã chứng kiến ​​sự sụt giảm nhu cầu không chỉ ở Hoa Kỳ mà còn trên toàn cầu, đặc biệt là các gia đình ở thị trường Châu Âu.

Chiến lược giá trị $5 và kết quả

McDonald’s gần đây đã quyết định kéo dài thời gian cung cấp bữa ăn giá trị $5 sau thời gian giới hạn ban đầu là 4 tuần, cho biết chương trình này đã thu hút khách hàng quay trở lại nhà hàng. 93% chủ nhượng quyền của công ty cam kết tiếp tục chương trình này vào mùa hè. Theo báo cáo của Placer.ai, ngày 25 tháng 6, ngày ra mắt bữa ăn $5 của McDonald’s, lượng khách hàng ghé thăm nhiều hơn so với trung bình vào thứ Ba năm 2024 và mô hình này tiếp tục trong những ngày tiếp theo khi chuỗi này vượt qua mức trung bình hàng ngày của năm.

Kết luận

Mặc dù chương trình bữa ăn $5 đã mang lại kết quả tích cực về nhận thức của thương hiệu và tăng cường lượng khách hàng, nhưng nó vẫn chưa chuyển thành tăng doanh thu. Các giám đốc điều hành của công ty cho biết họ đang làm việc với các chủ nhượng quyền để điều chỉnh chiến lược giá cả và khẳng định rằng McDonald’s biết cách tạo ra giá trị cho khách hàng.

Nguồn: https://cnbc.com

Xem bài viết gốc tại đây