Khi người dân Mỹ đi bỏ phiếu, các công ty truyền thông xã hội đang là tâm điểm chú ý.

Các công ty mạng xã hội đối mặt với áp lực trong cuộc bầu cử năm 2024

Với người Mỹ chuẩn bị đi bỏ phiếu trong Ngày Bầu cử, các công ty mạng xã hội như Meta, TikTok, X và YouTube đang phải đối mặt với áp lực lớn để xử lý lượng thông tin sai lệch dự kiến ​​sẽ tràn ngập, được thúc đẩy bởi sự gia tăng của trí tuệ nhân tạo. Đây đã là một vấn đề lớn kể từ chu kỳ bầu cử tổng thống năm 2016, khi các đối thủ nước ngoài lợi dụng các nền tảng xã hội để cố gắng ảnh hưởng đến kết quả. Nổi bật nhất, đã tràn ngập Facebook với các bài đăng quảng bá thông tin sai lệch về ứng cử viên đảng Dân chủ . Meta cho biết họ đã đầu tư hơn 20 tỷ đô la vào an toàn và bảo mật cho các cuộc bầu cử toàn cầu kể từ năm 2016, và gần đây hơn nội dung chính trị trên Instagram và Threads. Công ty cũng đã hợp tác với các cơ quan kiểm tra thực tế, khuếch đại các nguồn lực bỏ phiếu được xác minh và dán nhãn nội dung do AI tạo ra trước ngày bầu cử.

Các mối đe dọa đối với tính toàn vẹn của cuộc bầu cử

Tuy nhiên, các công ty chỉ có thể làm được rất nhiều. Jen Easterly, giám đốc Cơ quan An ninh mạng và Cơ sở hạ tầng, cho biết trong một cuộc họp báo vào tháng 10 rằng các tác nhân nước ngoài từ Nga, Iran và Trung Quốc đã quản lý để tung ra các chiến dịch thông tin sai lệch lan truyền. Nga là thủ phạm đứng sau cho thấy một người xé bỏ phiếu bầu ở Pennsylvania vào tháng trước, theo từ CISA, FBI và Văn phòng Giám đốc Tình báo Quốc gia. Video đã thu hút hàng trăm nghìn lượt xem trong vòng vài giờ sau khi được đăng trên nền tảng truyền thông xã hội X của . “Hoạt động của Nga này là một phần trong nỗ lực rộng lớn hơn của Moscow nhằm đặt ra những câu hỏi vô căn cứ về tính toàn vẹn của cuộc bầu cử Hoa Kỳ và gieo rắc chia rẽ giữa người Mỹ”, tuyên bố cho biết. Các tác nhân nước ngoài không phải là những kẻ phạm tội duy nhất. Vào cuối tháng 9, CNBC đã thông báo cho Meta về một loạt bài đăng trên Facebook về việc bỏ phiếu ở Bắc Carolina. Trên X, một tính năng beta trong phần “khám phá” đã lan truyền các thuyết âm mưu gian lận bầu cử thông qua phần mềm AI của nền tảng vào tháng trước, từ NBC News đã phát hiện ra. Và TikTok đã không phát hiện ra các quảng cáo chứa thông tin sai lệch về bầu cử mặc dù lệnh cấm quảng cáo chính trị của họ, theo một báo cáo vào tháng 10 từ . “Có rất nhiều thông tin ngoài kia, và thành thật mà nói, một dòng thông tin sai lệch”, Easterly nói trong cuộc họp báo.

Các công ty mạng xã hội đang chuẩn bị cho Ngày Bầu cử như thế nào

Hơn 40.000 người đang làm việc trong nỗ lực an toàn và bảo mật bầu cử của Meta, và công ty cho biết họ hợp tác với 11 đối tác kiểm tra thực tế độc lập tại Hoa Kỳ. Bao gồm PolitiFact, Reuters và USA Today. Đáng chú ý, Meta không hợp tác với năm nay, vì một phát ngôn viên của AP trước đây đã nói với CNBC rằng thỏa thuận kiểm tra thực tế của cơ quan tin tức với Meta đã kết thúc vào tháng 1. Công ty cũng đã giải thể một công cụ kiểm tra thực tế sẽ cho phép các dịch vụ tin tức như Reuters, cũng như các chuyên gia đáng tin cậy, thêm nhận xét ở đầu các bài báo đáng ngờ như một cách để xác minh độ tin cậy của họ, một thay đổi năm ngoái. Việc giải thể đó là một phần trong nỗ lực cắt giảm chi phí rộng rãi bắt đầu từ năm 2022. Trên Facebook và Instagram, Meta cho biết họ đang thêm nhãn kiểm tra thực tế vào nội dung bầu cử đã bị bác bỏ. Phạm vi tiếp cận của các bài đăng được coi là sai, bị thay đổi hoặc một phần sai bởi các cơ quan kiểm tra thực tế sẽ bị giảm. Công ty cũng đang sử dụng thông báo trong ứng dụng để kết nối người dùng với thông tin về đăng ký cử tri. Nếu người dùng tìm kiếm một cái gì đó liên quan đến bầu cử, họ sẽ thấy các liên kết đến thông tin chính thức về cách thức, thời gian và địa điểm bỏ phiếu, Meta cho biết. Công ty đã ra mắt Trung tâm Thông tin Bầu cử chính thức đang hoạt động trên Facebook. Vào tháng 5, Giám đốc Instagram Adam Mosseri đã thông báo rằng các cơ quan kiểm tra thực tế của bên thứ ba có thể chính thức xem xét và đánh giá nội dung trên dịch vụ Threads của công ty. “Trước đây, chúng tôi đã khớp nội dung sai lệch gần giống nhau trên Threads dựa trên những gì đã được kiểm tra thực tế trên Facebook và Instagram”, Mosseri nói trên Threads. “Bây giờ các cơ quan kiểm tra thực tế có thể đánh giá nội dung Threads trên chính nó.” Nội dung vi phạm chính sách của Meta, bao gồm các bài đăng cổ súy bạo lực bầu cử, can thiệp cử tri và thông tin sai lệch về cách thức bỏ phiếu sẽ bị xóa, công ty cho biết. Người dùng WhatsApp có thể nhắn tin trực tiếp cho các tổ chức kiểm tra thực tế, và Meta sẽ gắn cờ nội dung đã được chuyển tiếp qua năm hoặc nhiều hơn cuộc trò chuyện. Meta cho biết điều này sẽ giúp người dùng hiểu rằng thông tin không đến từ một người liên lạc gần gũi và sẽ làm chậm sự lây lan của tin đồn. Công ty cho biết họ đang đặt dấu mờ trực quan lên nội dung được tạo ra bằng tính năng Meta AI của họ, cũng như dấu mờ vô hình sẽ được nhúng vào tệp hình ảnh. Nếu Meta xác định rằng nội dung do AI tạo ra có “rủi ro đặc biệt cao về việc lừa dối công chúng một cách đáng kể”, họ có thể thêm một nhãn nổi bật hơn. “Những nỗ lực về tính toàn vẹn của chúng tôi tiếp tục dẫn đầu ngành, và với mỗi cuộc bầu cử, chúng tôi kết hợp những bài học đã rút ra để giúp vượt lên trước những mối đe dọa mới nổi”, một phát ngôn viên của Meta cho biết trong một tuyên bố Meta cho phép quảng cáo chính trị trên các nền tảng của họ, nhưng họ cấm các quảng cáo có chứa tuyên bố chiến thắng sớm, các quảng cáo làm suy yếu tính hợp pháp của cuộc bầu cử hoặc các quảng cáo ngăn cản người Mỹ bỏ phiếu. Công ty cũng chặn các quảng cáo bầu cử, chính trị và vấn đề xã hội mới trong tuần cuối cùng trước ngày bầu cử. thông báo vào thứ Hai rằng thời gian hạn chế sẽ được kéo dài “đến cuối tuần này”.

TikTok

TikTok cho biết họ dự kiến ​​sẽ đầu tư hơn 2 tỷ đô la vào niềm tin và an toàn trong năm nay, bao gồm cả tính toàn vẹn của cuộc bầu cử, theo một bài đăng trên blog vào tháng 9. Công ty đã ra mắt Trung tâm Bầu cử Hoa Kỳ của họ hợp tác với tổ chức phi lợi nhuận Democracy Works vào tháng 1. Trung tâm Bầu cử bao gồm các câu hỏi thường gặp về bỏ phiếu từ các nguồn chính thức, và người dùng được chuyển hướng đến đó khi họ tham gia vào nội dung và tìm kiếm về bầu cử, TikTok cho biết. Tính đến ngày 4 tháng 9, Trung tâm Bầu cử của TikTok đã được xem hơn 7 triệu lần. Công ty hợp tác với các tổ chức kiểm tra thực tế dán nhãn nội dung không có căn cứ. Họ cũng sử dụng “các điều tiết viên thông tin sai lệch chuyên biệt” với đào tạo và đội ngũ cụ thể, TikTok cho biết. Công ty đang hợp tác với AP để đưa kết quả bầu cử theo thời gian thực có sẵn trong ứng dụng. TikTok cho biết họ không cho phép việc lan truyền nội dung do AI tạo ra một cách sai lệch, bao gồm cả hình ảnh của các nhân vật công chúng ủng hộ quan điểm chính trị cụ thể. Các nhà sáng tạo TikTok cũng được yêu cầu dán nhãn nội dung do AI tạo ra một cách thực tế, và công ty đã ra mắt một công cụ để hỗ trợ. Công ty không cho phép quảng cáo chính trị, và các chính trị gia và đảng phái chính trị không thể kiếm tiền từ tài khoản TikTok của họ. Bên cạnh đó, TikTok cho biết họ đã và đang làm việc để xác định các nỗ lực ảnh hưởng bí mật trên nền tảng. Ví dụ, trong một bài đăng trên blog vào tháng 5, công ty cho biết họ đã xác định 15 hoạt động ảnh hưởng trong bốn tháng đầu năm, và họ đã xóa hơn 3.000 tài khoản liên quan đến các hoạt động đó. “Chúng tôi nhận thấy rằng phần lớn các mạng lưới này đang cố gắng ảnh hưởng đến diễn ngôn chính trị trong số đối tượng mục tiêu của họ, bao gồm cả liên quan đến các cuộc bầu cử”, TikTok cho biết. Các nhà lập pháp Mỹ từ lâu đã lập luận rằng quyền sở hữu nước ngoài của TikTok đặt ra rủi ro an ninh quốc gia. Cựu Tổng thống , ứng cử viên của đảng Cộng hòa, cố gắng cấm nền tảng thông qua một sắc lệnh hành pháp vào năm 2020. Nỗ lực đó đã thất bại, nhưng vấn đề đã thu hút được sự chú ý trong những năm gần đây khi mối lo ngại gia tăng xung quanh quyền lực gia tăng của Trung Quốc. Tổng thống đã ký luật vào tháng 4 cho phép ByteDance, công ty mẹ của TikTok, chín tháng để tìm người mua cho ứng dụng video ngắn phổ biến, và thêm ba tháng nếu một thỏa thuận đang được thực hiện. chính phủ Hoa Kỳ về luật vào tháng 5. Vụ kiện đang diễn ra, và tương lai của ứng dụng tại Hoa Kỳ vẫn chưa rõ ràng. TikTok đã từ chối bình luận.

X

X đã tích cực làm việc với các quan chức bầu cử, các chiến dịch, cơ quan thực thi pháp luật và an ninh trước các cuộc bầu cử Hoa Kỳ, nhóm các vấn đề chính phủ toàn cầu của công ty cho biết trong một bài viết được đăng trên nền tảng vào tháng 9. Nhóm an toàn của công ty chủ động theo dõi hoạt động trên toàn bộ X để phát hiện thư rác và các tài khoản lừa đảo, bài viết cho biết, và họ sẽ tiếp tục dựa vào các bài đăng của Community Notes để sửa chữa hoặc thêm ngữ cảnh vào các bài đăng có chứa thông tin sai lệch. “Cho dù đó là các thực thể thuộc quyền kiểm soát của nhà nước tham gia vào các hoạt động ảnh hưởng bí mật hay các mạng lưới thư rác chung chung, chúng tôi tích cực làm việc để ngăn chặn và phá vỡ các chiến dịch đe dọa làm suy yếu tính toàn vẹn của nền tảng”, công ty cho biết. Musk đã mua lại công ty, sau đó được gọi là Twitter, với giá 44 tỷ đô la vào cuối năm 2022. Kể từ đó, ông đã cắt giảm hơn 80% nhân lực của nó, bao gồm cả việc cắt giảm mạnh đội ngũ tin tưởng và an toàn. Vào tháng 1 năm 2023, đội ngũ đó đã giảm xuống còn ít hơn 20 nhân viên toàn thời gian. Musk là một người ủng hộ mạnh mẽ của Trump trước cuộc bầu cử, quyên góp hàng triệu đô la cho các ủy ban hành động chính trị ủng hộ ứng cử viên đảng Cộng hòa và xuất hiện cùng ông trên chiến dịch tranh cử. Khi chia sẻ hàng chục bài đăng mỗi ngày trên X, Musk thường xuyên khuếch đại thông tin sai lệch về bầu cử cho hơn 200 triệu người theo dõi của mình. Ông rằng đảng Dân chủ đang cố gắng “nhập khẩu” cử tri vào Hoa Kỳ, ví dụ. Theo của X, mọi người không thể sử dụng nền tảng để thao túng hoặc can thiệp vào các cuộc bầu cử hoặc các quy trình công dân khác. Điều đó bao gồm việc chia sẻ nội dung có thể dẫn đến bạo lực, đàn áp việc tham gia hoặc đánh lạc hướng mọi người về cách tham gia. X cho phép quảng cáo chính trị trên toàn bộ nền tảng. X cho biết trong một tuyên bố với CNBC rằng công ty đang “tích cực thực thi” các chính sách nội dung của họ, “luôn được sửa đổi để giải quyết các mối đe dọa đang phát triển, các thực tiễn đối kháng và các tác nhân độc hại”.

YouTube

Trong một vào cuối tháng trước, YouTube cho biết họ đã và đang chống lại thông tin sai lệch về bầu cử do AI tạo ra, làm nổi bật nội dung đáng tin cậy và cung cấp các nguồn lực về đăng ký bỏ phiếu trong suốt cả năm. YouTube cũng đã tung ra các tính năng mới trước Ngày Bầu cử để “kết nối cử tri với thông tin và ngữ cảnh mà họ cần để giữ thông tin cập nhật”, công ty cho biết. Khi người dùng tìm kiếm thông tin về một ứng cử viên bầu cử liên bang, họ sẽ thấy một bảng điều khiển ở trên kết quả hiển thị các chi tiết như đảng phái chính trị của ứng cử viên, một liên kết đến kênh của họ và một nhấp chuột để chuyển đến Google Search. YouTube thuộc sở hữu của công ty mẹ Alphabet. Trang chủ của YouTube sẽ làm nổi bật thông tin về cách thức và địa điểm bỏ phiếu, và người dùng có thể thấy một bảng điều khiển khác hướng họ đến Google nếu họ tìm kiếm “cách bỏ phiếu” hoặc “cách đăng ký bỏ phiếu”. Ngoài ra, người dùng sẽ thấy một kệ các kênh tin tức có thẩm quyền trên trang chủ trong ngày bầu cử, có sẵn cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, công ty cho biết. Khi các cuộc thăm dò bắt đầu đóng cửa, YouTube sẽ thêm ngữ cảnh về kết quả bầu cử, bao gồm các liên kết để theo dõi theo thời gian thực, bên dưới các video và ở đầu các tìm kiếm liên quan đến bầu cử. Công ty cũng sẽ tạm thời tạm dừng các quảng cáo liên quan đến bầu cử sau khi cuộc thăm dò cuối cùng đóng cửa, theo bài đăng trên blog. YouTube sẽ xóa nội dung liên quan đến bầu cử vi phạm các hướng dẫn đã được thiết lập của họ, bao gồm các video đánh lạc hướng cử tri, khuyến khích can thiệp, kích động bạo lực, quảng bá các thuyết âm mưu hoặc đe dọa nhân viên bầu cử, công ty cho biết. YouTube thêm một nhãn vào nội dung do AI tạo ra trên nền tảng, và thêm “nhãn nổi bật hơn” vào nội dung tổng hợp về các chủ đề nhạy cảm như bầu cử. Các video có nội dung do AI tạo ra cũng có thể bị xóa nếu chúng vi phạm các hướng dẫn của YouTube. “Năm 2024 là một năm bận rộn cho các cuộc bầu cử, và YouTube vẫn kiên định với cam kết của chúng tôi là đảm bảo rằng nền tảng của chúng tôi trao quyền và thông báo cho cử tri trong khi bảo vệ họ khỏi các chiến dịch thông tin sai lệch hoặc thông tin sai lệch gây hại”, công ty cho biết. YouTube cũng đang hợp tác với Nhóm Phân tích Mối đe dọa của Google để xác định và chống lại sự can thiệp từ các đối thủ nước ngoài. YouTube đã không trả lời yêu cầu bình luận.

Snap

Snap đã cung cấp cho người dùng các nguồn lực trong ứng dụng để tìm hiểu về cuộc bầu cử và các vấn đề địa phương trong năm nay, theo một vào tháng 4. Công ty đã hợp tác với Vote.org để cho phép người dùng đăng ký bỏ phiếu, kiểm tra trạng thái đăng ký của họ và đăng ký nhận lời nhắc về bầu cử trong ứng dụng. Snap cho biết họ đã giúp 1,2 triệu người dùng đăng ký bỏ phiếu trong năm 2020. Snap đã và đang đưa tin về cuộc bầu cử thông qua chương trình tin tức chủ lực của họ, “Good Luck America”, và họ đang hợp tác với “một loạt các đối tác truyền thông đáng tin cậy”, bao gồm “Stay Tuned” của NBC News, cũng đã cung cấp tin tức trên nền tảng, bài đăng trên blog cho biết. Quảng cáo chính trị được phép trên Snapchat, và được kiểm tra thông qua quy trình xem xét của con người, công ty cho biết. Snap hợp tác với Viện Poynter phi lợi nhuận để kiểm tra thực tế các tuyên bố xuất hiện trong các quảng cáo. Công ty cũng kiểm tra người mua quảng cáo chính trị thông qua quy trình đăng ký và chứng nhận. Snap đã không trả lời yêu cầu bình luận.

Reddit

Reddit đã và đang chia sẻ thông tin về bỏ phiếu sớm, đăng ký cử tri, tuyển dụng nhân viên bầu cử và các nguồn lực liên quan đến bầu cử khác thông qua tài khoản “u/UpTheVote” của họ và với các kênh thông báo trên nền tảng, theo một bài đăng trên blog vào tháng 2. Chức năng tìm kiếm của nền tảng cũng hiển thị các nguồn lực bỏ phiếu chính thức, công ty cho biết. Reddit cấm nội dung nhằm mục đích ngăn cản mọi người bỏ phiếu, chẳng hạn như các bài đăng với địa điểm và thời gian bỏ phiếu không chính xác. Công ty cũng đã phối hợp một loạt các phiên Hỏi tôi bất cứ điều gì, hay AMA, với các chuyên gia, tổ chức phi lợi nhuận và các nhóm phi đảng phái khác để mang đến cho người dùng thông tin chính xác về bầu cử. Để chạy quảng cáo chính trị, Reddit cho biết các nhà quảng cáo phải có ứng cử viên của họ hoặc một đại diện chiến dịch chính thức tham gia vào một AMA. Reddit cấm các quảng cáo tấn công chính trị và cho biết các quảng cáo chính trị có chứa nội dung do AI tạo ra phải được dán nhãn rõ ràng, theo bài đăng trên blog. Công ty cũng cấm nội dung do AI tạo ra nhằm mục đích đánh lạc hướng người dùng. Reddit đã không trả lời yêu cầu bình luận.

---

Nguồn: https://cnbc.com

Xem bài viết gốc tại đây