Manulife đã hoàn tiền cho 95% khách hàng khiếu nại bảo hiểm

Nguồn: https://vnexpress.net

Xem bài viết gốc tại đây

– Hãng bảo hiểm Manulife Việt Nam đã hoàn tất giải quyết cho phần lớn khách hàng mua bảo hiểm qua ngân hàng.

– Các hồ sơ còn lại đang được rà soát để tiếp tục giải quyết.

– Manulife từ chối một số yêu cầu để đảm bảo tính hợp pháp và công bằng cho tất cả khách hàng tham gia bảo hiểm và các bên liên quan.

– Trong 6 tháng đầu năm, Manulife đã chi hơn 1.500 tỷ đồng hủy bỏ hợp đồng cho khách hàng, tăng mạnh so với con số gần 400 tỷ đồng của cùng kỳ năm trước.

– Khách hàng đã khiếu nại về sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư của Manulife được phân phối qua Ngân hàng Sài Gòn (SCB).

– Công ty đã ghi nhận nhiều khiếu nại trên nhiều kênh bán hàng nhưng chưa có kênh nào nhiều như SCB.

– Công ty tiến hành đánh giá lại sản phẩm, lịch sử làm việc của nhân viên tư vấn và băng ghi âm cuộc gọi chào mừng để xác định kết luận giải quyết khiếu nại.

– Các yếu tố khác cũng được cân nhắc để đưa ra giải pháp cho từng khách hàng.