McDonald’s đặt cược vào hoạt động kinh doanh trên thiết bị di động bằng quỹ tiếp thị kỹ thuật số dành cho bên nhượng quyền mới

Đổi mới chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của McDonald’s

McDonald’s đang hiện đại hóa chiến lược tiếp thị của mình bằng cách đầu tư vào tiếp thị kỹ thuật số. Theo một bản ghi nhớ của giám đốc trải nghiệm khách hàng tại Hoa Kỳ Tariq Hassan và giám đốc đầu tư Whitney McGinnis, công ty đang lập một quỹ tiếp thị kỹ thuật số và các nhượng quyền thương mại ở Hoa Kỳ sẽ bắt đầu đóng góp vào quỹ này vào năm tới.

Mục tiêu tăng cường lợi thế cạnh tranh

McDonald’s muốn mở rộng hoạt động kinh doanh kỹ thuật số đang phát triển mạnh mẽ của mình và tăng cường lợi thế cạnh tranh. Công ty có kế hoạch đầu tư hàng trăm triệu đô la trong vài năm tới để cải thiện ứng dụng của mình, thêm các kênh đặt hàng, bao gồm đặt hàng trên web mà không cần tải xuống ứng dụng.

Thành công của chương trình khách hàng thân thiết

Trong quý đầu tiên của McDonald’s, các thành viên chương trình khách hàng thân thiết đã đóng góp hơn 6 tỷ đô la doanh số bán hàng trên toàn hệ thống. Công ty có 34 triệu khách hàng kỹ thuật số đang hoạt động tại Hoa Kỳ. So sánh với các đối thủ, Domino’s có 40 triệu thành viên khách hàng thân thiết, trong khi Starbucks có 32,8 triệu.

Đóng góp của các nhượng quyền thương mại

Các nhượng quyền thương mại được khuyến nghị sử dụng khoản đóng góp tiếp thị hiện tại của họ để thanh toán cho quỹ mới, trong đó họ phải chi ít nhất 4% doanh thu. Điều này sẽ dẫn đến việc McDonald’s cắt giảm các công cụ tiếp thị cũ, chẳng hạn như quảng cáo trên truyền hình và tập trung vào các lĩnh vực có thể trực tiếp dẫn đến doanh số bán hàng cao hơn.

Dự kiến tăng dòng tiền cho các nhà điều hành

Theo bản ghi nhớ, vào năm tới, các nhà điều hành ở Hoa Kỳ sẽ phải đóng góp 1,2% doanh số kỹ thuật số đã xác định được, chẳng hạn như các giao dịch xảy ra khi khách hàng đăng nhập vào chương trình khách hàng thân thiết hoặc đặt giao hàng. Mức tỷ lệ này sẽ thay đổi hàng năm dựa trên các dự báo được lập vào đầu năm. Nhờ thay đổi này, McDonald’s dự báo rằng mọi nhượng quyền thương mại tại Hoa Kỳ sẽ thấy dòng tiền của họ tăng khoảng 2.600 đô la, bắt đầu từ năm 2025.

Mở rộng phạm vi toàn cầu

Các nhượng quyền thương mại ở Vương quốc Anh, Canada, Úc và Đức cũng sẽ đóng góp vào quỹ tiếp thị kỹ thuật số toàn cầu. Các thị trường còn lại của McDonald’s sẽ chuyển sang cách tiếp cận này sau.

Nguồn: https://cnbc.com

Xem bài viết gốc tại đây