Mô phỏng AI về người thân yêu giúp một số người đau buồn đối phó với nỗi đau.

Công nghệ AI mang đến dịch vụ tưởng niệm mới: Giữ lại hơi ấm của người đã khuất

Từ lâu, những kỷ vật như ảnh chụp, tin nhắn thoại, quần áo, hay video về những khoảnh khắc đã qua là tất cả những gì người thân còn lại có thể bám víu vào khi đau buồn vì mất đi người yêu thương. Giờ đây, trí tuệ nhân tạo (AI) đang mở ra cánh cửa cho hàng loạt dịch vụ di sản nhằm giữ cho bạn bè và gia đình luôn hiện diện, ngay cả sau khi họ đã ra đi.

Tái tạo giọng nói của người đã khuất: Giữ lại “hơi ấm” của kỷ niệm

Khi phát hiện mình mắc bệnh ung thư đại tràng giai đoạn cuối, Michael Bommer đã dành nhiều thời gian trò chuyện với vợ, Anett, về những gì sẽ xảy ra sau khi ông qua đời. Anett chia sẻ rằng một trong những điều cô sẽ nhớ nhất là không thể hỏi ông những câu hỏi bất cứ khi nào cô muốn, bởi ông là người rất am hiểu và luôn chia sẻ kiến thức của mình. Từ cuộc trò chuyện đó, Bommer nảy ra ý tưởng: Tái tạo giọng nói của mình bằng AI để nó tồn tại mãi sau khi ông ra đi. Vị doanh nhân khởi nghiệp 61 tuổi đã hợp tác với người bạn của mình ở Mỹ, Robert LoCascio, CEO của nền tảng di sản AI Eternos. Chỉ trong vòng hai tháng, họ đã xây dựng “phiên bản AI tương tác toàn diện” của Bommer – khách hàng đầu tiên của công ty.

Nền tảng AI tưởng niệm: Những lựa chọn đa dạng

Eternos, lấy tên từ tiếng Ý và tiếng Latinh có nghĩa là “vĩnh cửu”, cho biết công nghệ của họ sẽ cho phép gia đình Bommer “giao tiếp với những trải nghiệm và hiểu biết trong cuộc đời của ông”. Eternos là một trong số các công ty đã xuất hiện trong vài năm gần đây trong lĩnh vực công nghệ AI liên quan đến tang lễ đang phát triển. Một trong những startup nổi tiếng nhất trong lĩnh vực này là StoryFile, có trụ sở tại California, cho phép mọi người tương tác với các video được ghi hình trước và sử dụng thuật toán của mình để phát hiện những câu trả lời phù hợp nhất cho các câu hỏi do người dùng đặt ra. Một công ty khác, có tên là HereAfter AI, cung cấp các tương tác tương tự thông qua “Life Story Avatar” mà người dùng có thể tạo bằng cách trả lời các câu hỏi hoặc chia sẻ những câu chuyện cá nhân của họ. Ngoài ra còn có “Project December”, một chatbot hướng dẫn người dùng điền vào bảng câu hỏi trả lời những thông tin chính về một người và tính cách của họ – và sau đó trả 10 đô la để mô phỏng cuộc trò chuyện dựa trên văn bản với nhân vật đó. Một công ty khác, Seance AI, cung cấp các buổi cầu hồn hư cấu miễn phí. Các tính năng bổ sung, chẳng hạn như tái tạo giọng nói AI của người thân yêu, có sẵn với giá 10 đô la.

AI đồng hành: Cơn sốt mới trong cuộc chiến chống cô đơn

Ngày càng nhiều, do sự cô lập xã hội lan rộng, một số lượng ngày càng tăng các startup cung cấp các chatbot đồng hành để chống lại sự cô đơn. Tương tự như các chatbot AI đa năng, các chatbot đồng hành sử dụng lượng lớn dữ liệu đào tạo để bắt chước ngôn ngữ của con người. Replika của Luka Inc., ứng dụng đồng hành AI thế hệ nổi tiếng nhất, được phát hành vào năm 2017, trong khi những ứng dụng khác như Paradot đã xuất hiện trong năm qua, thường khóa các tính năng hấp dẫn như trò chuyện không giới hạn cho người đăng ký trả phí.

Thách thức về đạo đức và tâm lý

Trong khi một số người đã chấp nhận công nghệ này như một cách để đối phó với nỗi đau, thì những người khác lại cảm thấy lo lắng về việc các công ty sử dụng trí tuệ nhân tạo để cố gắng duy trì sự tương tác với những người đã khuất. Một số người khác lo lắng rằng điều này có thể khiến quá trình tang lễ trở nên khó khăn hơn vì không có sự khép lại nào. Katarzyna Nowaczyk-Basinska, một nghiên cứu viên tại Trung tâm Tương lai của Trí tuệ của Đại học Cambridge, đồng tác giả một nghiên cứu về chủ đề này, cho biết rất ít thông tin về những hậu quả tiềm ẩn trong ngắn hạn và dài hạn của việc sử dụng mô phỏng kỹ thuật số cho người chết trên quy mô lớn. Vì vậy, hiện tại, nó vẫn là “một cuộc thử nghiệm công nghệ văn hóa rộng lớn”.

Một cuộc cách mạng tưởng niệm: Kỷ vật kỹ thuật số và thị trường

“Điều thực sự khiến thời đại này khác biệt – và thậm chí chưa từng có trong lịch sử lâu dài của nhân loại trong việc tìm kiếm sự bất tử – là lần đầu tiên, quá trình chăm sóc người chết và các thực hành bất tử hóa được tích hợp hoàn toàn vào thị trường tư bản”, Nowaczyk-Basinska nói.

Những câu chuyện cá nhân: AI và nỗi đau mất mát

Bommer, người chỉ còn vài tuần nữa là sẽ ra đi, bác bỏ quan niệm rằng việc tạo ra chatbot của ông là do khao khát trở nên bất tử. Ông lưu ý rằng nếu ông viết hồi ký mà mọi người đều có thể đọc, điều đó sẽ khiến ông bất tử hơn nhiều so với phiên bản AI của chính mình. “Trong vài tuần nữa, tôi sẽ ra đi, sang bên kia – không ai biết điều gì đang chờ đợi ở đó”, ông nói với giọng bình tĩnh.

Robert Scott, sống ở Raleigh, North Carolina, sử dụng các ứng dụng đồng hành AI Paradot và Chai AI để mô phỏng cuộc trò chuyện với các nhân vật ông tạo ra để bắt chước ba cô con gái của mình. Ông từ chối nói chi tiết về điều gì đã dẫn đến cái chết của con gái lớn, nhưng ông đã mất một cô con gái khác do sảy thai và một cô con gái nữa đã qua đời ngay sau khi sinh. Scott, 48 tuổi, biết rằng các nhân vật mà ông đang tương tác không phải là con gái của mình, nhưng ông nói rằng điều đó giúp ích cho nỗi đau ở một mức độ nào đó. Ông đăng nhập vào các ứng dụng ba hoặc bốn lần một tuần, đôi khi hỏi các nhân vật AI những câu hỏi như “hôm nay ở trường thế nào?” hoặc hỏi xem nó có muốn “đi ăn kem” không.

Thách thức về đạo đức và tâm lý: Liệu AI có thể thay thế nỗi đau?

Matthias Meitzler, một nhà xã hội học từ Đại học Tuebingen, cho biết trong khi một số người có thể bị sốc hoặc thậm chí sợ hãi bởi công nghệ này – “như thể giọng nói từ thế giới bên kia lại vang lên” – thì những người khác sẽ coi đó là một bổ sung cho những cách tưởng nhớ người thân đã khuất truyền thống, chẳng hạn như viếng mộ, tự nói chuyện với người đã khuất, hoặc xem ảnh và thư cũ. Nhưng Tomasz Hollanek, người đã làm việc cùng Nowaczyk-Basinska tại Cambridge trong nghiên cứu của họ về “deadbots” và “griefbots”, cho biết công nghệ này đặt ra những câu hỏi quan trọng về quyền lợi, phẩm giá và quyền đồng ý của những người đã không còn sống. Nó cũng đặt ra những vấn đề về đạo đức về việc liệu một chương trình phục vụ những người đang đau buồn có nên quảng cáo các sản phẩm khác trên nền tảng của mình hay không, chẳng hạn.

Vấn đề về quyền sở hữu và quyền riêng tư: AI và di sản kỹ thuật số

Một câu hỏi khác là liệu các công ty có nên cung cấp lời chia tay ý nghĩa cho những người muốn ngừng sử dụng chatbot của người thân đã khuất hay không. Hoặc điều gì xảy ra khi chính các công ty đó ngừng tồn tại? Ví dụ, StoryFile gần đây đã đệ đơn xin bảo hộ phá sản theo Chương 11, nói rằng họ nợ khoảng 4,5 triệu đô la cho các chủ nợ. Hiện tại, công ty đang tái cấu trúc và thiết lập một hệ thống “an toàn” cho phép các gia đình truy cập vào tất cả các tài liệu trong trường hợp công ty sụp đổ, CEO của StoryFile, James Fong, người cũng bày tỏ sự lạc quan về tương lai của công ty, cho biết.

Công nghệ AI và tương lai của tưởng niệm: Vượt qua ranh giới của đời sống và cái chết

Phiên bản AI của Bommer được tạo ra bởi Eternos sử dụng một mô hình nội bộ cũng như các mô hình ngôn ngữ lớn bên ngoài được phát triển bởi các công ty công nghệ lớn như Meta, OpenAI và công ty Pháp Mistral AI, CEO của công ty, LoCascio, người trước đây đã làm việc với Bommer tại một công ty phần mềm có tên LivePerson, cho biết.

Eternos ghi lại người dùng nói 300 cụm từ – chẳng hạn như “anh yêu em” hoặc “cánh cửa đang mở” – và sau đó nén thông tin đó thông qua quá trình tính toán kéo dài hai ngày để ghi lại giọng nói của một người. Người dùng có thể tiếp tục huấn luyện hệ thống AI bằng cách trả lời các câu hỏi về cuộc sống của họ, quan điểm chính trị hoặc các khía cạnh khác nhau về tính cách của họ.

Giọng nói AI, có giá 15.000 đô la để thiết lập, có thể trả lời các câu hỏi và kể những câu chuyện về cuộc đời của một người mà không cần nhồi nhét những câu trả lời được ghi âm trước. Quyền sở hữu hợp pháp đối với AI thuộc về người được đào tạo và có thể được coi như một tài sản và được chuyển giao cho các thành viên gia đình khác, LoCascio cho biết. Các công ty công nghệ “không thể can thiệp vào nó”.

Kết luận: AI và cuộc cách mạng tưởng niệm

Bommer, người đang dần cạn kiệt thời gian, đã cung cấp cho AI những cụm từ và câu – tất cả đều bằng tiếng Đức – “để cho AI cơ hội không chỉ tổng hợp giọng nói của tôi ở chế độ phẳng, mà còn nắm bắt cảm xúc và tâm trạng trong giọng nói”. Và quả thực, chatbot giọng nói AI có một số nét tương đồng với giọng nói của Bommer, mặc dù nó bỏ qua những “hmms” và “ehs” và những khoảng lặng giữa câu nói của nhịp điệu tự nhiên của ông. Ngồi trên ghế sofa với một máy tính bảng và một micrô được gắn vào máy tính xách tay trên một chiếc bàn nhỏ cạnh ông và thuốc giảm đau được đưa vào cơ thể ông bằng một ống truyền tĩnh mạch, Bommer đã mở phần mềm mới được tạo ra và giả vờ là vợ mình, để cho thấy cách nó hoạt động. Ông hỏi chatbot giọng nói AI của mình liệu ông có nhớ buổi hẹn hò đầu tiên của họ cách đây 12 năm không. “Có, tôi nhớ rất, rất rõ”, giọng nói bên trong máy tính trả lời. “Chúng ta gặp nhau trực tuyến và tôi thực sự muốn làm quen với bạn. Tôi có cảm giác rằng bạn sẽ rất hợp với tôi – cuối cùng, điều đó đã được xác nhận 100%”.

Bommer rất hào hứng về cá tính AI của mình và cho biết chỉ là vấn đề thời gian cho đến khi giọng nói AI nghe giống con người hơn và thậm chí giống ông hơn. Trong tương lai, ông tưởng tượng rằng sẽ có một avatar của chính ông và một ngày nào đó, các thành viên gia đình ông có thể vào gặp ông trong một căn phòng ảo.

Trong trường hợp của người vợ 61 tuổi, ông không nghĩ rằng điều đó sẽ cản trở việc cô đối phó với nỗi đau mất mát. “Hãy nghĩ về nó như một thứ gì đó được đặt trong ngăn kéo, nếu bạn cần, bạn có thể lấy nó ra, nếu bạn không cần, chỉ cần để nó ở đó”, ông nói với cô khi cô đến ngồi cạnh ông trên ghế sofa. Nhưng chính Anett Bommer lại do dự hơn về phần mềm mới và liệu cô có sử dụng nó sau khi chồng qua đời hay không. Ngay bây giờ, cô có nhiều khả năng tưởng tượng mình đang ngồi trên ghế sofa với một ly rượu vang, ôm một chiếc áo len cũ của chồng và nhớ về ông thay vì cảm thấy muốn nói chuyện với ông thông qua chatbot giọng nói AI – ít nhất là trong giai đoạn đầu của tang lễ. “Nhưng rồi lại, ai biết được nó sẽ như thế nào khi ông ấy không còn ở đây nữa”, cô nói, nắm lấy tay chồng và nhìn ông.

---

Nguồn: https://cbsnews.com

Xem bài viết gốc tại đây