Nhân viên Google chất vấn giám đốc điều hành về sự “suy giảm tinh thần” sau khi lợi nhuận tăng vọt

Hoạt động kinh doanh của Google tăng trưởng nhanh nhất trong hai năm

Một báo cáo tích cực vào tháng 4 đã châm ngòi cho đợt tăng giá cổ phiếu của Google lớn nhất kể từ năm 2015, đưa vốn hóa thị trường của công ty lên hơn 2 nghìn tỷ đô la. Tuy nhiên, tại cuộc họp toàn thể của công ty vào tuần trước với sự tham gia của CEO Sundar Pichai và CFO Ruth Porat, các nhân viên lại tập trung hơn vào lý do tại sao hiệu suất đó không chuyển thành mức lương cao hơn và các biện pháp cắt giảm chi phí của công ty sẽ kéo dài trong bao lâu. Một bình luận được đăng trên diễn đàn nội bộ trước cuộc họp có đoạn: “Chúng tôi nhận thấy sự suy giảm đáng kể về tinh thần, sự mất lòng tin và sự ngắt kết nối giữa ban lãnh đạo và lực lượng lao động”. “Ban lãnh đạo có kế hoạch giải quyết những mối quan ngại này như thế nào và lấy lại lòng tin, tinh thần và sự gắn kết vốn là nền tảng cho thành công của công ty chúng ta?” Google hiện đang sử dụng trí tuệ nhân tạo để tổng hợp các bình luận và câu hỏi của nhân viên trên diễn đàn.

Các nhân viên của Google bày tỏ lo ngại về bồi thường, cắt giảm chi phí và ưu tiên

Ban lãnh đạo cấp cao của Alphabet đã phải chịu áp lực trong vài năm qua, khi các nhân viên lên tiếng về chính sách làm việc từ xa sau đại dịch, sự chậm trễ cấp quyền cho nhân viên và một loạt các đợt sa thải – tổng cộng hơn 12.000 lần vào năm ngoái – cùng với các biện pháp cắt giảm chi phí khác bắt đầu khi nền kinh tế suy thoái vào năm 2022. Sự bất ổn nội bộ vẫn tiếp diễn mặc dù Alphabet có báo cáo thu nhập quý đầu tiên tốt hơn dự kiến, trong đó công ty cũng công bố cổ tức đầu tiên cũng như đợt mua lại cổ phiếu trị giá 70 tỷ đô la. Một câu hỏi được nhiều nhân viên đánh giá cao có nội dung: “Mặc dù công ty có hoạt động kinh doanh xuất sắc và lợi nhuận kỷ lục, nhiều nhân viên Google vẫn chưa nhận được mức tăng lương đáng kể”. “Khi nào thì mức lương của nhân viên phản ánh công bằng thành công của công ty và liệu có quyết định có ý thức giữ mức lương thấp hơn do thị trường việc làm đang hạ nhiệt hay không?” Một bình luận khác được đánh giá cao tập trung vào các ưu tiên của công ty, bao gồm khoản đầu tư lớn vào trí tuệ nhân tạo. Bài đăng viết: “Đối với nhiều người, có sự ngắt kết nối rõ ràng giữa việc chi hàng tỷ đô la vào việc mua lại cổ phiếu và cổ tức và việc tái đầu tư vào AI và đào tạo lại những nhân viên quan trọng của Google”. Porat phát biểu: “Ưu tiên của chúng tôi là đầu tư vào tăng trưởng” khi bà cầm micrô để trả lời các câu hỏi. “Doanh thu cần tăng nhanh hơn chi phí.” Bà cũng đã có bước đi hiếm hoi khi thừa nhận những sai lầm của ban lãnh đạo trong cách xử lý các khoản đầu tư trước đây. Porat cho biết: “Vấn đề là vài năm trước – chính xác là hai năm trước – chúng tôi thực sự đã đảo ngược điều đó và chi phí bắt đầu tăng nhanh hơn doanh thu”. Bà đã thông báo từ gần một năm trước rằng bà sẽ từ chức CFO nhưng vẫn chưa rời khỏi vị trí. “Vấn đề của việc đó là không bền vững”.

Google đang ưu tiên tăng trưởng và hiệu quả, nhưng vẫn còn nhiều lo ngại

Các giám đốc điều hành của Google đã nhấn mạnh chủ đề này trong thời gian gần đây. Trưởng bộ phận tìm kiếm Prabhakar Raghavan, trong một cuộc họp nội bộ vào tháng trước, đã chỉ ra những thách thức cốt lõi của Google, nói rằng “mọi thứ không còn như 15 đến 20 năm trước” và thúc giục nhân viên làm việc nhanh hơn. Ông nói với nhóm của mình, “Cuộc sống sẽ không bao giờ suôn sẻ mãi mãi”. Hoạt động kinh doanh đám mây của Google là một trong những đơn vị yêu cầu nhân viên chuyển sang hoạt động theo thời hạn ngắn hơn mặc dù họ có ít nguồn lực hơn sau khi cắt giảm chi phí. Porat cho biết đã có rất nhiều câu hỏi của nhân viên trước cuộc họp tuần trước liên quan đến việc mua lại cổ phiếu của công ty. Tính đến quý trước, Alphabet có hơn 100 tỷ đô la tiền mặt trên bảng cân đối kế toán nhưng, Porat nói, “bạn không thể chỉ rút cạn nó” hoặc công ty sẽ rơi vào tình trạng tương tự như năm 2022. Ngược lại, bà cho biết việc phân phối tiền mặt cho các cổ đông không được coi là chi phí trên bảng cân đối kế toán và cho biết thêm rằng ban giám đốc có nghĩa vụ pháp lý phải xem xét các biện pháp đó. Porat cho biết việc mua lại cổ phiếu và cổ tức không thay thế cho các khoản đầu tư vào AI. Pichai lên tiếng khi Porat kết thúc câu trả lời của mình. Ông nói: “Tôi nghĩ bạn đã lập kỷ lục về câu trả lời TGIF dài nhất”. Các cuộc họp toàn thể của Google ban đầu được gọi là TGIF vì chúng diễn ra vào các ngày thứ Sáu, nhưng hiện chúng có thể diễn ra vào các ngày khác trong tuần. Sau đó, Pichai nói đùa rằng ban lãnh đạo nên tổ chức một cuộc trò chuyện trực tuyến “Tài chính 101” cho nhân viên. Về sự suy giảm tinh thần do các nhân viên nêu ra, Pichai cho biết “ban lãnh đạo có rất nhiều trách nhiệm ở đây”, đồng thời nói thêm rằng “đây là một quá trình lặp lại”. Pichai cho biết công ty đã tuyển dụng quá mức trong thời kỳ đại dịch Covid. Pichai cho biết: “Chúng tôi đã thuê rất nhiều nhân viên và từ đó, chúng tôi đã có sự điều chỉnh”. Pichai, người thay thế đồng sáng lập Google Larry Page làm CEO của Alphabet vào năm 2019, đã phải hứng chịu nhiều lời chỉ trích trong thời gian gần đây về thông điệp của mình gửi đến lực lượng lao động cũng như mức lương của ông, tăng lên 226 triệu đô la, bao gồm cả tiền thưởng cổ phiếu, vào năm 2022. Gói lương năm 2022 bao gồm 218 triệu đô la cổ phiếu thông qua khoản trợ cấp cổ phiếu ba năm một lần. Tổng mức lương của ông vào năm 2023 là 8,8 triệu đô la, tăng so với mức khoảng 8 triệu đô la của năm trước (không bao gồm tiền thưởng cổ phiếu), theo hồ sơ của Alphabet. Ngoài mức lương 2 triệu đô la mỗi năm của Pichai, phần lớn các khoản bồi thường bổ sung của ông là dành cho an ninh cá nhân. Các nhân viên đã bày tỏ lo ngại về mức lương của Pichai vào thời điểm công ty đang cắt giảm biên chế. Một câu hỏi có nội dung: “Với số lượng nhân sự gần đây và thu nhập khả quan, chiến lược tuyển dụng của công ty là gì?” Một câu hỏi khác: “Với những kết quả khả quan, chúng ta đã cắt giảm chi phí xong chưa?” Pichai cho biết công ty đang “trải qua một giai đoạn chuyển đổi dài lâu” bao gồm việc cắt giảm chi phí và “tăng hiệu quả”. Về điểm thứ hai, ông nói: “Chúng tôi muốn thực hiện điều này mãi mãi”. Pichai cho biết: “Để làm rõ, chúng tôi đang tăng chi phí với tư cách là một công ty trong năm nay, nhưng chúng tôi đang điều chỉnh tốc độ tăng trưởng của mình”. “Chúng tôi thấy những cơ hội để tái phân bổ nhân sự và hoàn thành các công việc”. Một người phát ngôn của Google đã nhắc lại với CNBC rằng công ty đang đầu tư vào các ưu tiên lớn nhất của mình và sẽ tiếp tục tuyển dụng trong các lĩnh vực đó.

Google vẫn đang sa thải nhân viên, nhưng ban lãnh đạo cho biết họ đang tiến tới sự ổn định

Một bình luận khác được đưa ra trước cuộc họp liên quan đến “mối lo ngại ngày càng tăng về việc công việc chuyển từ Hoa Kỳ sang các địa điểm có chi phí thấp hơn”. Google đã xác nhận vào tuần trước rằng Google sẽ sa thải ít nhất 200 nhân viên khỏi tổ chức “Core”, bao gồm các nhóm chính và tài năng kỹ thuật. Các giám đốc điều hành đã được hỏi về các đợt sa thải đang diễn ra, mặc dù báo cáo thu nhập khả quan và “khi nào chúng ta có thể mong đợi chấm dứt tình trạng bất ổn và gián đoạn do sa thải gây ra?”. Pichai cho biết công ty sẽ hoàn tất phần lớn các đợt sa thải trong nửa đầu năm 2024. Pichai cho biết: “Giả sử các điều kiện hiện tại, nửa cuối năm sẽ có quy mô nhỏ hơn nhiều”, khi đề cập đến việc cắt giảm việc làm. Ông cho biết sẽ tiếp tục “rất, rất kỷ luật trong việc quản lý tăng trưởng biên chế trong suốt năm”. Điều đó có nghĩa là công ty vẫn đang đưa ra những lựa chọn khó khăn liên quan đến việc đầu tư vào các dự án mới. Pichai cho biết: “Có rất nhiều nhu cầu phải làm những điều mới và trước đây, chúng tôi sẽ chỉ làm theo phản xạ bằng cách tăng biên chế”. “Chúng tôi không thể làm điều đó ngay bây giờ thông qua quá trình chuyển đổi

Nguồn: https://cnbc.com

Xem bài viết gốc tại đây