Tại sao Home Depot đặt cược 18,25 tỷ đô la vào doanh nghiệp chuyên nghiệp

Home Depot Mua Lại SRS: Đẩy Mạnh Doanh Thu Từ Khách Hàng Chuyên Nghiệp

Trong một nhà kho ngoại ô, những thùng hóa chất khử trùng hồ bơi khổng lồ và những chiếc máy sưởi, bơm đóng gói xếp hàng trên kệ. Đây không phải là một cửa hàng, nhưng những lối đi này – và công ty đứng sau chúng – sẽ định hình sự thành công của nhà bán lẻ cải tạo nhà trong thập kỷ tới. Home Depot đã đặt cược lớn nhất của mình vào việc mở rộng kinh doanh vào đầu năm nay khi mua lại SRS Distribution, một công ty có trụ sở tại Texas, bán vật liệu cho các chuyên gia trong ngành lợp mái, hồ bơi và cảnh quan. Công ty có hơn 11.000 nhân viên và hơn 780 chi nhánh trên khắp 47 tiểu bang, bao gồm cả khu vực Dallas. Với thỏa thuận trị giá 18,25 tỷ đô la, được hoàn tất vào tháng 6, Home Depot đã báo hiệu cho các nhà đầu tư rằng sự tăng trưởng của họ sẽ không chỉ đến từ các cửa hàng lớn. Họ cũng sẽ dựa vào các đơn đặt hàng trực tuyến lớn được đặt bởi các chuyên gia trong ngành xây dựng cần một danh sách dài các vật liệu cụ thể để lắp đặt hồ bơi, sửa chữa mái nhà và xử lý các dự án cải tạo phức tạp.

SRS: Động lực cho Sự Tăng Trưởng của Home Depot

Trong vài tháng đầu tiên, thỏa thuận đã thúc đẩy hoạt động kinh doanh của Home Depot vào thời điểm người tiêu dùng thực hiện ít dự án cải tạo nhà hơn. Đầu tuần này, nhà bán lẻ cho biết doanh thu quý 3 tăng, ngay cả khi người mua sắm đến cửa hàng ít hơn và chi tiêu ít hơn mỗi giao dịch so với cùng kỳ năm ngoái. Trong cả hai quý vừa qua, doanh thu của Home Depot sẽ giảm so với cùng kỳ năm ngoái nếu không tính doanh thu của SRS. Trong một cuộc phỏng vấn với CNBC, Giám đốc điều hành Ted Decker cho biết Home Depot mua công ty không phải để bù đắp cho thị trường tự làm yếu đi, mà bởi vì nó phù hợp với chiến lược bán nhiều hơn cho các chuyên gia. Home Depot từ lâu đã đóng vai trò như một cửa hàng tiện lợi cho các chuyên gia, những người có thể ghé thăm để mua một công cụ hoặc vật phẩm cần thiết. Trong bốn năm qua, họ đã xây dựng một mạng lưới phân phối trực tiếp đến công trường của nhà thầu hoặc các chuyên gia khác ở các thành phố lớn như Dallas, Atlanta và Los Angeles. Tuy nhiên, SRS đã thu hút sự chú ý của nhà bán lẻ bởi vì nó cung cấp một lĩnh vực chuyên môn khác: Phục vụ các chuyên gia cải tạo nhà với các chuyên ngành, Decker cho biết. Giám đốc điều hành của SRS, Dan Tinker, cho biết nhà phân phối chuyên ngành mang đến một danh mục hàng hóa phong phú hơn, một đội ngũ bán hàng tận tâm và một mạng lưới lớn giao hàng đến khoảng 15.000 công trường mỗi ngày. Họ cũng cung cấp tín dụng thương mại, một thỏa thuận tài chính cho phép khách hàng nhận đơn hàng lớn và thanh toán sau. Home Depot, về phần mình, mới bắt đầu cung cấp tùy chọn đó cho một phần nhỏ khách hàng chuyên nghiệp của riêng họ. “Điều chúng tôi mang đến cho họ là một chất xúc tác cho chiến lược chuyên nghiệp của họ”, ông nói.

Tiềm năng Tăng Trưởng và Thách Thức

Tại thời điểm thỏa thuận, Home Depot ước tính việc mua lại mở rộng thị trường tiềm năng của công ty lên khoảng 1 nghìn tỷ đô la, tăng khoảng 50 tỷ đô la. SRS đi kèm với một mức giá cao nhưng có thể bổ sung nhiên liệu tên lửa cho sự tăng trưởng chuyên nghiệp của Home Depot, Joe Feldman, một nhà phân tích nghiên cứu cấp cao của Telsey Advisory Group cho biết. Ông so sánh thỏa thuận này với việc Walmart mua lại Jet.com, một nhà cung cấp thương mại điện tử. Một số người theo dõi ngành và Giám đốc điều hành của Walmart đã ghi nhận động thái này là nguyên nhân thúc đẩy hoạt động kinh doanh trực tuyến của Walmart, mặc dù cuối cùng họ đã đóng cửa Jet.com như một đơn vị độc lập. “Họ coi đó là cơ hội để bước vào một thị trường hoàn toàn mới với một người chơi đã được thiết lập”, ông nói. “Sẽ mất vài năm để xem liệu nó có hiệu quả hay không”.

Thách Thức của Thị Trường Bất Động Sản

Đối với Home Depot, việc mở rộng vào lĩnh vực kinh doanh chuyên nghiệp diễn ra vào thời điểm đầy thử thách. Với việc luân chuyển nhà ở gần mức thấp nhất trong nhiều thập kỷ, lĩnh vực kinh doanh chuyên nghiệp cũng đã cảm nhận được áp lực. Vào thứ Ba, công ty đã báo cáo doanh thu quý 3 tăng nhẹ, nhưng chỉ nhờ vào sự thúc đẩy ngắn hạn trong kinh doanh. Chuẩn bị và sửa chữa liên quan đến bão, và chủ nhà tận dụng thời tiết ấm áp, khô ráo với các giao dịch mua liên quan đến ngoài trời và các dự án nhỏ hơn, đã thúc đẩy doanh thu bổ sung trong quý 3. Khách hàng đã trì hoãn việc bán và mua nhà hoặc thực hiện các dự án đắt tiền hơn, khi họ chờ đợi lãi suất thế chấp và vay thấp hơn. “Thách thức lớn nhất – và thực sự, là thách thức duy nhất – của Home Depot là khi nào chúng ta thấy một ngành dọc bán lẻ tuyệt vời trong vài năm qua trở lại như vậy?”, Chuck Grom, một nhà phân tích cấp cao chuyên theo dõi bán lẻ cho Gordon Haskett, cho biết.

Sự Tăng Trưởng và Khả Năng Thu Hút Nhà Đầu Tư

Cổ phiếu của Home Depot đã hoạt động kém hơn S&P 500. Tính đến ngày đóng cửa thứ Năm, cổ phiếu của công ty đã tăng 17% trong năm nay, nhưng thấp hơn mức tăng gần 25% của S&P 500. Tuy nhiên, các nhà đầu tư đã thể hiện một số lạc quan. Feldman của Telsey Advisory Group gần đây đã nâng cấp cổ phiếu của Home Depot. Mặc dù ông cho biết ông dự kiến ​​doanh thu so sánh âm trong quý tiếp theo và có thể cả trong quý đầu tiên của năm sau, nhưng ông cho biết ông dự đoán sự phục hồi tăng trưởng vào mùa xuân năm sau. Trong các chu kỳ nới lỏng lãi suất khác, ông nói rằng thường mất khoảng sáu đến chín tháng để nhu cầu nhà ở tăng lên. Cục Dự trữ Liên bang đã cắt giảm lãi suất vào tháng 9 và đã thực hiện một lần cắt giảm khác, với nhiều lần cắt giảm dự kiến ​​sẽ diễn ra. Grom cho biết hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp đang phát triển của Home Depot là điều giúp thu hút các nhà đầu tư và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh chính của họ, Lowe’s. Khoảng một nửa doanh thu của họ đến từ các chuyên gia trong ngành xây dựng, so với khoảng 20% đến 25% tại Lowe’s. Các chuyên gia thường ổn định hơn và chi tiêu nhiều hơn, và một số doanh nghiệp mà họ phục vụ có khả năng chống chọi tốt hơn với những biến động trong nền kinh tế. Ví dụ, khoảng 80% doanh thu từ ngành lợp mái đến từ các dự án sửa chữa hoặc lợp lại mái nhà, thay vì xây dựng nhà mới, Decker cho biết. Ông viện dẫn điều đó là một trong những yếu tố khiến SRS trở nên hấp dẫn.

SRS: Một Mạng Lưới Chuyên Nghiệp

Tinker cho biết SRS được bảo vệ tốt hơn Home Depot trước những thay đổi kinh tế. Khi các gia đình trì hoãn việc chuyển nhà, SRS đã nhận được đơn hàng từ các công ty đầu tư đã mua bất động sản để sửa chữa và cho thuê, ông nói. “Có nhu cầu rất lớn đối với việc cho thuê cho đến khi họ có khả năng mua”, ông nói. SRS dự kiến ​​sẽ đóng góp khoảng 6,4 tỷ đô la doanh thu bổ sung trong năm nay, theo Home Depot. Doanh thu đó chỉ bao gồm giai đoạn sau khi thỏa thuận được hoàn tất vào giữa tháng 6. Thỏa thuận SRS và việc tập trung vào chuyên nghiệp không có nghĩa là Home Depot đang từ bỏ nỗ lực để thúc đẩy phần còn lại của hoạt động kinh doanh của họ. Decker cho biết nhà bán lẻ vẫn đang cố gắng thu hút thêm doanh thu từ người tự làm. Họ đã mở 10 cửa hàng mới tại Hoa Kỳ kể từ cuối tháng 1 và họ dự định mở thêm hai cửa hàng nữa vào đầu tháng 2.

Hiệu Quả Đồng Hợp

Home Depot đã bắt đầu thấy được hiệu quả cộng hưởng mà thỏa thuận mang lại. SRS mang đến một mạng lưới hậu cần lớn hơn và trưởng thành hơn có thể đẩy nhanh tốc độ giao hàng và giảm chi phí. Công ty có lực lượng giao hàng khoảng 4.000 xe tải. Home Depot, mặt khác, chủ yếu dựa vào giao hàng của bên thứ ba và mới bắt đầu sử dụng tài xế của riêng họ, Decker cho biết. SRS cũng bán một danh mục sản phẩm lớn hơn mà các chuyên gia sử dụng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, chẳng hạn như mái nhà màu xanh dương hoặc nhiều lựa chọn hơn về lò sưởi ngoài trời, Tinker cho biết. Doanh nghiệp mới mua lại cũng có những lợi thế khác, bao gồm một đội ngũ bán hàng tận tâm với chuyên môn trong các lĩnh vực cụ thể và mối quan hệ chặt chẽ với các chuyên gia thường xuyên mua hàng, Tinker cho biết. Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp khoảng 2.500 người của họ lớn hơn Home Depot, có hàng trăm người, Tinker cho biết. Home Depot không tiết lộ quy mô lực lượng bán hàng của họ.

Tích Hợp và Tăng Trưởng

Tại Los Angeles, Home Depot và SRS đang ở giai đoạn đầu của việc thử nghiệm cách họ có thể kết hợp các hoạt động hiện có của họ. Là một phần của dự án thí điểm, SRS sẽ sử dụng không gian trong trung tâm phân phối của Home Depot để mở rộng doanh số bán hàng ở phần lãnh thổ mà họ có ít sự hiện diện hơn, Tinker cho biết. “Đó là một cơ hội lớn, nhưng điều đó thậm chí không chạm vào hoặc tích hợp với họ”, ông nói. “Đó chỉ là việc sử dụng một số tài sản của họ”.

Lợi Ích Cho Cả Hai Bên

SRS nhận được những lợi thế kinh doanh khác từ việc gia nhập gã khổng lồ cải tạo nhà. Các cửa hàng lớn của Home Depot bao gồm các quầy dành cho chuyên gia, nơi các nhà thầu có thể đến để được hỗ trợ chuyên nghiệp hoặc đặt hàng. Các quầy dành cho chuyên gia hiện đang quảng bá và bán danh mục sản phẩm phong phú hơn của SRS, Decker cho biết. Trong khi đó, SRS, đã thực hiện hơn 100 thương vụ mua lại, đã tiếp tục mua lại các công ty nhỏ, thường là do gia đình sở hữu trong lĩnh vực hồ bơi, cảnh quan và lợp mái. Họ trung bình 15 thương vụ mua lại mỗi năm trong bốn hoặc năm năm qua, Tinker cho biết. Home Depot đã có một cách tiếp cận thận trọng hơn, cho phép SRS hoạt động độc lập hơn sau thỏa thuận, Decker cho biết. “Chúng tôi để họ tập trung vào công thức tăng trưởng của họ, nhưng cũng bắt đầu xem xét những điểm cộng hưởng rõ ràng của họ ở đâu, mà không làm gián đoạn những gì họ đang làm”, ông nói.

Sự Thay Đổi Cho Khách Hàng và Nhân Viên

Bên trong Texas Pool Supply thuộc sở hữu của SRS ở Plano, chỉ phục vụ các chuyên gia trong ngành xây dựng, các lối đi của các mặt hàng bao gồm nhiều mặt hàng không thể tìm thấy tại Home Depot địa phương. Các nhà thầu có thể mua nhiều loại gạch hơn cho đáy hồ bơi, hoặc các mặt hàng số lượng lớn, chẳng hạn như thùng hóa chất khử trùng hồ bơi 100 pound. Khi Home Depot mua lại SRS, Jeff Cabell, quản lý chi nhánh của Texas Pool Supply, cho biết ông đã nhận được rất nhiều câu hỏi từ khách hàng. Một số người hỏi liệu Home Depot sẽ sớm bán cùng loại sản phẩm và lo lắng rằng điều đó sẽ thay đổi hoạt động kinh doanh. Một số nhân viên hỏi liệu đồng phục của họ có thay đổi thành tạp dề màu cam đặc trưng của Home Depot hay không. Trong cả hai trường hợp, Cabell cho biết, câu trả lời là không.

---

Nguồn: https://cnbc.com

Xem bài viết gốc tại đây